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老人冲进公交调度室急得跺脚,她一个手语让对方平静下来

作者:drake | 分类:热点资讯 | 浏览:4 | 日期:2022年09月01日

24路公交调度员曾红仙。记者雷衎 摄

长江日报大武汉客户端9月1日讯8月31日14时,汉阳阳新路公交场站调度室,46岁的24路调度员曾红仙刚结束早班工作,就立马被几位司机拉到一旁,“曾老师,再教我们几个手语手势吧!”

老人冲进公交调度室急得跺脚,她一个手语让对方平静下来

知道她会手语,最近不少司机跟着她“拜师学艺”。“虽然学起来不容易,但掌握简单手语就能更好为听障乘客服务。”24路司机李旺富说。

曾红仙(左)教司机手语。记者雷衎 摄

曾红仙的母亲是位听障人士,从小就学会手语的她深知听障人士和别人沟通的不易,平时工作中,总会耐心地用手语和他们沟通,力所能及地帮对方解决出行中遇到的麻烦。就在8月初,她就曾帮助一位听障乘客,找回了遗失在公交车上的爱心乘车卡。

8月7日10时30分左右,一位花白头发的女性老年乘客冲进24路公交的调度室,双手不停比划。“有什么可以帮助您吗?”当班线管员杨谦华在门口热情接待,可不明白老人在表达什么。看到线管员一头雾水,老人急得直跺脚。

“我会手语,我来试试。”一旁的曾红仙把老人领到一边,一手指了指对方,一手握拳并向上伸出拇指。见这是手语“你好”的手势,老人眼睛一亮,情绪明显放松,飞快地用手语跟曾红仙交流起来。

经过耐心沟通,曾红仙向线管员转述了原委:老人一早乘坐公交走亲戚,下车后突然发现爱心乘车卡不见了。她推测是上车刷卡时不慎丢失的,可怎么也记不起车牌号。

“天气热,您先回家等电话,我们找到了再通知您。”曾红仙慢慢地用手语告诉老人,扶着老人走出场站。

根据老人提供的信息,曾红仙和线路管理人员通过调看视频,逐一比对,锁定一辆目标公交车。当天下午,司机在刷卡机旁的缝隙间,找到了老人的爱心乘车卡。当晚8时左右,老人儿子来到公交场站,领回失物。

“在普通人看来再简单不过的一些沟通,对听障人士而言都很难,”曾红仙说,“我只是用更多的耐心,帮他们打消了不敢出门、怕出门的念头。”(长江日报记者雷衎 通讯员鲁娟 廖瑜 汪燕)

【编辑:邓腊秀】

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