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异响、抖动、花屏……奥迪车质保期内周周出故障,月月要送修

作者:drake | 分类:热点资讯 | 浏览:33 | 日期:2022年09月07日

图说:尚在质保期内的车子,几乎周周都出故障 采访对象供图(下同)

市民刘先生向“新民帮侬忙”反映,自己在吴中路上海开隆奥迪4S店购买了一辆奥迪A6L混动车,裸车价46万元。但没想到,一年多的时间里,尚在质保期内的车子几乎周周都出故障:异响、抖动、花屏、加满油仍显示缺油少油、倒车360度全景影像不显示,启动后车子竟无法行驶等莫名其妙的状况接踵而来。坏了修、修了坏,进进出出4S店十多次,反反复复、无穷无尽。“我都和4S店的维修师傅混成‘老熟人’了,但问题就是一直解决不了!”刘先生满腹郁闷。

异响、抖动、花屏……奥迪车质保期内周周出故障,月月要送修

反复修心力交瘁

“自从开上这辆车子后,我一直都没省心过!”刘先生告诉记者,2020年12月12日他在奥迪吴中路4S店订购了奥迪A6L混动车,2021年1月1日拿到了新车。当天他就发现前挡风玻璃胶条破损,之后用了近半年才完成更换。但刘先生万万没想到,这只是“噩梦”的开始,之后出现的种种问题,折腾得他心力交瘁。

受疫情影响,除了有近半年时间没有使用车辆,其他时间刘先生的奥迪车几乎周周遇故障,月月要去4S店报到。反反复复检查维修,却依旧没有彻底解决问题。“老师傅见了这辆车都头疼!驾驶途中拍摄的视频、照片都能证实车辆有毛病,但送检后,要么查不出故障,要么就自动恢复正常,但车辆一驶出4S店,马上旧病复发。”

老师傅无可奈何

凭着记忆,刘先生向记者整理了一份14次进店维修的记录。“现在车辆还处于新车质保期内,但目前10万公里的保修期,已经行驶了6.65万公里。进进出出4S店14次,仍然找不到病根。如果质保期过了之后再出故障,我又该找谁埋单?”刘先生说,不仅他自己没了信心,连售后维修的老师傅也显得“无可奈何”。最近几次问到能否彻底解决故障,他都能感觉到师傅有搪塞推脱之意,只说有问题就再开过来。但越是如此,越是加重了他的不安。

去年3月,新车才开了不到两个月就遇上了麻烦。车开着开着,液晶屏上故障码亮起,显示电路电线故障,联系吴中路上海开隆奥迪4S店维修,但售后认为是偶发问题,就没有处理。之后车辆使用过程中,方向盘异响、发动机异响、电磁电路故障、原地抖动不走等问题不断。空调不制冷反复修了3次,加满油行驶中竟然油表还显示缺油少油,挂上档车辆竟然不走,液晶屏经常呈现花屏。尤其是倒车时,360度影像不显示,或者花屏,关键时尽掉链子。几乎别的车辆偶发的故障,都成了这辆车上的“常见病”。有的故障反复修能修好,有的至今都没有找到原因,如加满油油表还显示缺油,师傅说是油感器故障引发偶发故障,要彻底排除就要更换整个油箱系统。

车辆将全面检查

失去了耐心的刘先生于是向4S店索要所有到店维修记录清单,以便进一步维权,但遭到4S店拒绝。记者联系奥迪吴中路4S店的售后部门,希望了解相关情况。一提到刘先生的这辆奥迪A6L混动车,显然售后经理“颇有印象”。

在随后的跟进沟通中,奥迪吴中路4S店售后部门反馈,已与顾先生协商好,为不影响他出行,将提供一辆代步车,并已经约好刘先生的奥迪A6L混动车到店,将根据他反映的问题一一给车辆做全面检查,并且也已将该情况及时反馈给奥迪汽车厂商,寻求相关帮助。考虑到车辆仍在质保期内,品牌方也已向奥迪吴中路4S店表态,将积极处理,根据此次检修情况,给到刘先生一个解决方案。对此,本报记者将继续关注。

新民晚报记者 王军

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